Al acceder, navegar o utilizar nuestra plataforma (el "Sitio"), reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("T&Cs"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de los T&Cs, por favor no uses el Sitio.
Aceptación de los Términos
Estos T&Cs son un acuerdo legalmente vinculante entre Casea Casino (el "Operador") y tú (el "Usuario"), respecto a tu acceso y uso del Sitio. Al aceptar estos T&Cs, aceptas cumplir con todas las leyes, regulaciones y directrices aplicables que rigen las actividades de juegos en línea.
Requisitos de Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años (o la edad mínima requerida por la ley en tu jurisdicción) para usar el Sitio. Eres responsable de asegurarte de que tu uso del Sitio cumpla con todas las leyes, regulaciones y requisitos de licencia relevantes aplicables en tu país o territorio.
Restricciones Geográficas
El Operador se reserva el derecho de restringir el acceso a ciertas funciones o servicios en el Sitio a usuarios que residan en países o territorios específicos. El Sitio está destinado solo para usuarios de ciertas regiones (por favor ve la página de "Países Soportados" de nuestro sitio web). Asegúrate de que estás accediendo al Sitio desde una ubicación donde las actividades de juegos en línea estén permitidas por la ley.
Reglas de Registro de Cuenta
Para usar el Sitio, debes crear una cuenta con nosotros ("Cuenta de Usuario"). Puedes registrarte utilizando uno de los métodos disponibles. Al registrarte para obtener una cuenta, se te pedirá que proporciones cierta información (incluido tu nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento) ("Información de Registro") y que aceptes nuestro Acuerdo del Usuario.
Políticas de Una Cuenta por Usuario
Solo puedes tener una cuenta de usuario activa en el Sitio en cualquier momento. Si descubrimos que tienes múltiples cuentas o intentas crear cuentas adicionales en violación de esta política, nos reservamos el derecho de cerrar todas esas cuentas y congelar tus fondos hasta nuevo aviso.
Verificación de Identidad y KYC
El Operador se reserva el derecho de solicitar documentos de verificación a los Usuarios que deseen realizar transacciones en el Sitio. También podemos utilizar servicios externos (como agencias de informes crediticios) para verificar las identidades de los Usuarios con fines de prevención de lavado de dinero. Al usar el Sitio, reconoces que nos reservamos el derecho de solicitar tus datos personales para cumplir con los requisitos regulatorios.
Obligaciones de Precisión de la Cuenta
Debes proporcionar información precisa y completa al registrarte o actualizar los detalles de tu cuenta. Cualquier información inexacta, incompleta o engañosa puede dar lugar a la suspensión o cierre de tu Cuenta de Usuario sin previo aviso.
Responsabilidades de Seguridad de la Cuenta
Es tu única responsabilidad proteger las credenciales de inicio de sesión de tu Cuenta de Usuario (contraseñas y nombre de usuario) de uso no autorizado por otros. No debes compartir tus contraseñas con nadie más, ni intentar acceder a las cuentas de otros Usuarios utilizando nuestros sistemas.
Credenciales de Inicio de Sesión y Protección de Contraseñas
Aceptas que el Operador se reserva el derecho de modificar o cambiar cualquier aspecto de nuestros procedimientos de seguridad a su exclusivo criterio y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar Cuentas de Usuario donde sospechemos un uso no autorizado de las credenciales de inicio de sesión.
Comportamiento Restringido y Actividades Prohibidas
El siguiente comportamiento está estrictamente prohibido:
El Operador se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias (incluyendo congelar y/o cancelar tu Cuenta de Usuario) si sospecha alguna violación de esta política.
Reglas de Bonos y Promociones
Los bonos y promociones están sujetos a nuestros respectivos términos y condiciones. Estos incluyen, pero no se limitan a:
Por favor, consulta los términos de la promoción u oferta específica en el Sitio.
Condiciones de Apuestas y Juego
Debes familiarizarte con nuestras políticas de juego (incluidas reglas, guías de juego, límites de apuestas) como se detalla en este documento. Si no cumples, pueden resultar en penalizaciones para decisiones de gestión de cuentas o anulación de ganancias.
Prevención del Abuso de Bonos
El Operador se reserva el derecho de revisar la actividad de bonos e imponer medidas a los Usuarios que sospechamos que están comprometidos en prácticas de abuso tales como:
Nos reservamos el derecho de congelar cuentas que intenten tales acciones sin previo aviso.
Depósitos y Retiros (si son soportados por material fuente)
Para detalles sobre el depósito de fondos en tu Cuenta de Usuario, consulta la página de opciones de pago del Sitio. Todos los retiros deben hacerse a través de un método de pago confiable o canal aprobado en nuestros sistemas.
Verificación Antes de Retiros
Todos los retiros están sujetos a verificación de identidad antes de procesarlos por razones de prevención de lavado de dinero y regulatorias según la normativa local (ten en cuenta que esto también puede requerir subir documentos). Cualquier disputa sobre los montantes de los retiros seguirá el procedimiento de reclamaciones establecido por la jurisdicción.
Procedimientos de Procesamiento y Revisión
El Operador se reserva su discreción para tratar todos los asuntos de cuentas, lo que incluye revisar los patrones de comportamiento de los Usuarios. Donde detectemos alguna actividad sospechosa o fraudulenta, incluidas posibles tentativas de abuso de bonos u otra conducta maliciosa en el Sitio y/o sitios web de terceros (como se detalla en estos T&Cs), el Operador se reserva sus derechos para tomar medidas posteriores que considere necesarias para suspender/terminar el uso de nuestros servicios.
Expectativas de Juego Responsable
Esperamos que los Usuarios jueguen de manera responsable. Si tienes problemas con tus hábitos de juego o conoces a alguien que podría necesitar ayuda, te animamos a buscar asesoramiento profesional a través de organizaciones de apoyo locales (p. ej., líneas directas para problemas de juego).
El Operador apoya varios programas para asistir a individuos y familias afectadas por comportamientos excesivos.
Autoexclusión y Restricciones de Cuenta
Si sospechamos que un Usuario ha participado en actividades fraudulentas en el Sitio o de otra manera ha violado los términos de servicio, nos reservamos nuestro derecho sin responsabilidad:
Equidad de Juego y Sistemas RNG
El Operador utiliza Generadores de Números Aleatorios (RNG) desarrollados por terceros independientes, auditados externamente para verificar la aleatoriedad. En caso de problemas técnicos con nuestros juegos o una disputa relacionada con discrepancias de pago, nos reservamos el derecho en cualquier momento de volver a ejecutar dichos problemas de acuerdo con las regulaciones aplicables.
Interrupciones Técnicas o Juego Nulo
El Operador se reserva su discreción en todas las disputas relacionadas con fallos de juego, errores de apuestas y ganancias nulas que resulten de tiempo de inactividad del servidor o interrupciones en la red interna como se define en estos T&Cs. En casos donde haya una disputa entre los registros de saldo de la cuenta de un Usuario frente a una parte externa que reclama derechos sobre los mismos montantes, que pueden aparecer inconsistentes debido a discrepancias de terceros; se acordará cómo se tratan dichos montantes bajo nuestro sistema antes de la resolución final.
Suspensión o Cierre de Cuentas
El Operador se reserva su discreción para decidir si suspender o cerrar cualquier Cuenta de Usuario por violación de términos y condiciones. Nos reservamos el derecho sin responsabilidad: (1) bloquear el acceso hasta que se resuelvan externamente las disputas entre las partes, (2) tomar medidas de revisión interna que incluyan la suspensión o terminación del uso de la cuenta del usuario.
Propiedad Intelectual y Propiedad de la Plataforma
Todos los derechos sobre el contenido, la estructura y la marca contenida en el Sitio son reservados por Casea Casino. El Operador mantiene todas las licencias necesarias de los proveedores externos para software utilizado dentro de nuestras aplicaciones web.
Limitación de Responsabilidad
En ningún caso el Operador será responsable de ninguna pérdida derivada del uso de este sitio, incluidos (pero no limitado a): ganancias perdidas, pérdidas de datos o programas dañados; excepto en casos regidos por la legislación de protección al consumidor donde exista una clara culpa directa por parte del personal del operador actuando de manera negligente hacia los usuarios.
Modificación de Términos
Podemos cambiar nuestros T&Cs y políticas en cualquier momento sin previo aviso. Tu uso continuo del Sitio después de dicha modificación se considerará como tu aceptación de cumplir con estos cambios.
Orientación de Contacto o Soporte
Para asistencia con problemas de cuenta, consultas generales sobre la plataforma y otros asuntos relacionados con el comportamiento de juego, estamos disponibles 24/7 a través del chat en vivo en nuestro sitio web.
